信用名片

浙江德富新能源技术有限公司是一家专注于空气能采暖、制冷、热水、烘干等基于热泵技术的多领域应用解决方案的专业化国家高新技术企业，产品广泛使用于学校、住宅、宾馆、酒店、农业及工业生产等各种需要热泵的场所。公司连续多年被评为热泵行业领军企业、浙江省AA级“守合同重信用”企业、浙江省信用示范管理企业。

诚信故事

以一颗“诚”心树立信用标杆

人无信不立，商无信不兴。对于企业而言，诚信不仅体现在产品品质上，而且还体现在服务和承诺里。自成立以来，德富公司坚持守正创新，坚决摒弃性能平庸、品质低劣的产品，率先将航天特材融入到空气能产品中。航天特材具备卓越的耐温变性、耐腐蚀性及高效的热交换效率等特征，确保了德富产品在极端环境下也能保持稳定状态，满足了市场对高效、环保、节能的高标准需求。目前，使用德富产品的用户已突破40万户。

德富不仅是技术创新的先行者，更是诚信经营的标杆，服务诚信被视为企业生命力的象征。不久前，新疆地区的市民在使用德富产品的过程中发现空气能设备故障，需要更换配件。但因为该配件并不常用，当地分公司便没有多余备用的配件。德富售后部了解到该情况后，迅速派遣工作人员，携带配件乘机直飞数千公里，以最快的速度抵达市民家中。“这没有什么好犹豫的，虽然路途远，但用户有困难，我们就要马上帮忙解决。”工作人员表示，这样的事发生不止一次了，当他们看到用户解决完问题后露出开心的笑容，他们的心也暖烘烘的，他们相信用心服务就能赢得人心。

此外，在售后保障领域，德富推出了“只换不修”措施。提起这一举措，德富相关负责人表示，当产品遭遇故障时，德富毫不犹豫地提供更换服务，而非传统的维修服务。这份果敢的承诺，不仅能让消费者深切体会到企业的诚信与担当，同时也让企业在行业内树立了诚实守信的形象，助推行业高质量发展。

接下来，德富公司将继续视这份诚信精神为最宝贵的财富，秉承“以诚待人、以信立业”的信念，不断探索、勇于创新，为更多市民带来更卓越的产品体验和无忧的服务保障，在促进企业发展的同时，也为民生保障贡献重要力量。

乐清市融媒体中心 张晓静 赵雨